12306輕裝行服務(wù)預(yù)約手續(xù)怎么辦理?

　　已購車票的旅客可通過鐵路12306APP、微信小程序預(yù)約“輕裝行”服務(wù)。

　　辦理“門到站”服務(wù)時，在開車前48小時至4小時預(yù)約，工作人員上門收取符合托運規(guī)定的行李并搬運至出發(fā)車站，安檢通過后，按照旅客要求，在開車前30分鐘將行李存入服務(wù)柜，或在開車前10分鐘送至站臺;

　　辦理“站到門”服務(wù)時，在列車到站前24小時至1小時預(yù)約，工作人員在取件后5小時內(nèi)送達指定位置。

　　以上服務(wù)在工作人員取件前，旅客可隨時取消訂單，不收取任何費用;在行李送達指定位置前，工作人員將與旅客電話確認，如遇旅客臨時發(fā)生退票、改簽等行程變化情況時，將依照約定辦理后續(xù)業(yè)務(wù)并核收相應(yīng)費用。

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