數(shù)字人民幣(試點(diǎn)版)APP常見(jiàn)問(wèn)題解答

　　1、哪些應(yīng)用市場(chǎng)上架了數(shù)字人民幣APP?

　　上架的應(yīng)用市場(chǎng)包括蘋(píng)果AppStore;華為、小米、OPPO、vivo手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng);應(yīng)用寶、360手機(jī)助手、百度手機(jī)助手、豌豆莢等安卓市場(chǎng)。此次上架范圍限于中國(guó)應(yīng)用市場(chǎng)。

　　2、為什么此時(shí)上架數(shù)字人民幣APP?

　　前期數(shù)字人民幣試點(diǎn)活動(dòng)中，白名單用戶通過(guò)獲取兌換碼、安裝包的方式安裝APP，存在安裝步驟長(zhǎng)、操作復(fù)雜、無(wú)法重復(fù)下載使用等問(wèn)題。為提升用戶體驗(yàn)，結(jié)合前期試點(diǎn)活動(dòng)中收到的大量反饋和建議，啟動(dòng)本次數(shù)字人民幣APP上架工作。

　　3、此次上架的數(shù)字人民幣版本和之前的版本相比，升級(jí)了哪些功能?

　　上架版本在視覺(jué)交互、功能流程、擴(kuò)展性方面均有優(yōu)化提升。

　　4、本次上架是否意味著數(shù)字人民幣將在全國(guó)范圍內(nèi)落地?

　　數(shù)字人民幣仍處于研發(fā)過(guò)程中的常規(guī)測(cè)試階段。本次上架主要目的是提升用戶體驗(yàn)，便利試點(diǎn)測(cè)試活動(dòng)中用戶安裝使用數(shù)字人民幣APP。

　　5、數(shù)字人民幣APP上架后，哪些用戶可以注冊(cè)使用?

　　數(shù)字人民幣仍處于研發(fā)過(guò)程中的常規(guī)測(cè)試階段，運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)在試點(diǎn)地區(qū)和試點(diǎn)場(chǎng)景拓展的白名單用戶可注冊(cè)數(shù)字人民幣APP。目前，數(shù)字人民幣面向深圳、蘇州、雄安、程度、上海、海南、長(zhǎng)沙、先、青島、大連及冬奧會(huì)場(chǎng)景(北京、張家口)開(kāi)展試點(diǎn)，用戶可根據(jù)所在的位置判斷是否符合注冊(cè)條件。

　　6、數(shù)字人民幣APP里可以選擇開(kāi)通哪些銀行的個(gè)人數(shù)字錢(qián)包?

　　目前工、農(nóng)、中、建、交、郵儲(chǔ)、招商、網(wǎng)商、微眾9家機(jī)構(gòu)已具備了面向公眾提供數(shù)字人民幣兌換服務(wù)的能力。

　　7、如果沒(méi)有工、農(nóng)、中、建、交、郵儲(chǔ)、招商銀行、網(wǎng)商銀行、微眾銀行的銀行卡，可以使用數(shù)字人民幣APP么?

　　可以。開(kāi)立數(shù)字錢(qián)包無(wú)需持有銀行卡，提供手機(jī)號(hào)即可開(kāi)立任一運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的錢(qián)包。同時(shí)，為使數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)惠及更多用戶，營(yíng)造良好的流通環(huán)境，數(shù)字人民幣APP支持其他商業(yè)銀行持卡用戶向開(kāi)立在運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的數(shù)字人民幣錢(qián)包充值。目前，中信、光大、浦發(fā)、民生、華夏、平安、興業(yè)、廣發(fā)、浙商、北京銀行、上海銀行、南京銀行等商業(yè)銀行均已支持，更多商業(yè)銀行正在陸續(xù)接入中。

　　8、數(shù)字人民幣是否可以實(shí)現(xiàn)匿名使用?

　　為滿足用戶小額高頻的匿名支付需求，數(shù)字人民幣允許僅用手機(jī)號(hào)開(kāi)通匿名錢(qián)包。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，為保護(hù)用戶個(gè)人信息，電信運(yùn)營(yíng)商不得違反有關(guān)規(guī)定將手機(jī)號(hào)對(duì)應(yīng)的客戶信息披露給第三方，因此，用手機(jī)號(hào)開(kāi)立的四類錢(qián)包完全處在匿名狀態(tài)，人民銀行、運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)均不掌握錢(qián)包用戶實(shí)名信息。

　　同時(shí)，數(shù)字人民幣采取了推送子錢(qián)包設(shè)計(jì)，能夠保護(hù)個(gè)人隱私。當(dāng)使用數(shù)字人民幣在電商平臺(tái)支付時(shí)，我們將用戶的支付信息打包做加密處理，用子錢(qián)包的形式推送到電商平臺(tái)，平臺(tái)不知道用戶的個(gè)人信息，實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶核心信息的隱私保護(hù)。

　　9、使用數(shù)字人民幣，用戶交易信息是否會(huì)被監(jiān)測(cè)追蹤?

　　數(shù)字人民幣遵循“小額匿名、大額依法可溯”的原則，高度重視個(gè)人信息與隱私保護(hù)，充分考慮現(xiàn)有電子支付體系下業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)特征及信息處理邏輯，滿足公眾對(duì)小額匿名支付服務(wù)需求。同時(shí)，防范數(shù)字人民幣被用于電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)賭博、洗錢(qián)、逃稅等違法犯罪行為，確保相關(guān)交易遵守反洗錢(qián)反恐怖融資等要求。數(shù)字人民幣體系收集的交易信息少于傳統(tǒng)電子支付模式，除法律法規(guī)有明確規(guī)定外，不提供給第三方或其他政府部門(mén)。

　　10、使用數(shù)字人民幣APP遇到問(wèn)題，可以去哪咨詢?

　　試點(diǎn)活動(dòng)客服電話：400 139 1000。客服時(shí)間：8:00-22:00