在京外被限制返京了怎么辦？

　　?現(xiàn)在進(jìn)京政策是什么?

　　北京12345熱線話務(wù)員2月2日16時(shí)許答復(fù)：

　　①人員進(jìn)(返)京須持48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明和“北京健康寶”綠碼;

　?、?4日內(nèi)有1例以上(含1例)本土新冠病毒感染者所在縣(市、區(qū)、旗)旅居史人員嚴(yán)格限制進(jìn)(返)京;

　?、?4日內(nèi)有陸路邊境口岸所在縣(市、區(qū)、旗)旅居史人員非必須不進(jìn)(返)京。在京人員非必須不前往陸路邊境口岸所在縣(市、區(qū)、旗);

　?、茏?022年1月22日零時(shí)起至3月底，進(jìn)返京人員在抵京后72小時(shí)內(nèi)需進(jìn)行一次核酸檢測(cè)，抵京后72小時(shí)內(nèi)離京的，不需要進(jìn)行核酸檢測(cè)。

　　提示：“北京健康寶”將通過(guò)核酸檢測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行比對(duì)，未能按時(shí)進(jìn)行檢測(cè)的，將進(jìn)行彈窗提示，可能會(huì)影響出行和日常生活。請(qǐng)大家及時(shí)關(guān)注防控提醒和短信提示，自覺(jué)遵守防疫規(guī)定，抵京后第一時(shí)間主動(dòng)向所在社區(qū)(村)、單位或酒店報(bào)告，配合做好核酸檢測(cè)、健康管理等防疫工作。不主動(dòng)報(bào)告或不配合防疫工作，造成嚴(yán)重后果的，將依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。

　　?哪種情況屬于被限制進(jìn)(返)京?

　?、佟氨本┙】祵殹背霈F(xiàn)“彈窗”提示

　?、跓o(wú)法購(gòu)買火車票(疫情原因限制)

　　③無(wú)法購(gòu)買飛機(jī)票(疫情原因限制)

　?、茉谶M(jìn)京檢查站核驗(yàn)身份證時(shí)設(shè)備報(bào)警(疫情原因限制)

　　?“北京健康寶”出現(xiàn)“彈窗”提示如何解決?

　　北京12345熱線話務(wù)員2月2日16時(shí)許答復(fù)：

　　“北京健康寶”綠碼但被限制購(gòu)票人員或“北京健康寶”彈窗人員，應(yīng)由本人自行與北京12345熱線(010-12345)進(jìn)行聯(lián)系，外地彈窗社區(qū)是無(wú)法解決的。

　　具體判斷方式及解決辦法您可以點(diǎn)擊下方藍(lán)字查看。

　　在京外健康寶異常怎么辦?

　　?無(wú)法購(gòu)買火車票如何解決?

　　北京12345熱線話務(wù)員2月2日16時(shí)許答復(fù)：

　　“北京健康寶”綠碼但被限制購(gòu)票人員，可以撥打北京12345熱線(010-12345)，在登記相關(guān)個(gè)人信息后，反饋相關(guān)部門進(jìn)行處理，并建議根據(jù)限制情況，被限制購(gòu)買火車票的，同時(shí)向北京鐵路部門12306熱線(010-12306)進(jìn)行反映解決。

　　?北京12306熱線話務(wù)員2月2日16時(shí)許答復(fù)：

　　應(yīng)本人致電北京12306熱線(010-12306)，限制購(gòu)票可能是由于大數(shù)據(jù)導(dǎo)致限制進(jìn)京，本人致電后，話務(wù)員會(huì)為您進(jìn)行登記信息并向北京公安部門進(jìn)行反映，等待北京公安部門核實(shí)情況后為您解鎖才可以購(gòu)票。如果咨詢量大，導(dǎo)致通話溢出至其他省市路局公司，需要重新?lián)艽虮本?2306熱線，直至北京路局公司話務(wù)員接聽(tīng)。

　　?無(wú)法購(gòu)買飛機(jī)票如何解決?

　　北京12345熱線話務(wù)員2月2日16時(shí)許答復(fù)：

　　“北京健康寶”綠碼但被限制購(gòu)票人員，可以撥打北京12345熱線(010-12345)，在登記相關(guān)個(gè)人信息后，反饋相關(guān)部門進(jìn)行處理，并建議根據(jù)限制情況，被限制購(gòu)買飛機(jī)票的，同時(shí)嘗試向民航部門12326熱線進(jìn)行反映解決。

　　?在進(jìn)京檢查站核驗(yàn)身份證時(shí)設(shè)備報(bào)警如何解決?

　　建議您在出行前帶好48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明，檢查好“北京健康寶”是否為“綠碼”狀態(tài)，并建議您嘗試通過(guò)12306等客戶端查詢是否可以購(gòu)買開(kāi)往北京方向的車票。均無(wú)異常后，再前往進(jìn)京檢查站進(jìn)行返京。

　　北京12345熱線話務(wù)員2月2日16時(shí)許答復(fù)：

　　“北京健康寶”綠碼且持有48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明人員，如在進(jìn)京檢查站刷身份證設(shè)備報(bào)警導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)京的，建議在現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)先嘗試使用12306等客戶端查看是否限制購(gòu)買北京方向車票。

　　如果被限制購(gòu)票的，應(yīng)由本人自行與北京12345熱線(010-12345)進(jìn)行聯(lián)系，北京12345熱線會(huì)登記相關(guān)信息并向相關(guān)部門進(jìn)行反映;

　　如未被限制購(gòu)票的，北京12345熱線將會(huì)升級(jí)措施，交由專業(yè)人員與被限制進(jìn)京人員進(jìn)行聯(lián)系，并協(xié)調(diào)110等部門進(jìn)行處理。