2023十一國慶北京客運(yùn)站網(wǎng)上訂票指南

　　官方指定平臺：中交汽車票微信公眾號

　　提供7*24小時查、購、退票服務(wù)

　　北京各站及微信公眾號無電話訂票業(yè)務(wù)，請您在沒有訂購到車票的情況下，提前撥打車站電話咨詢，切勿盲目到站乘車，避免造成損失。

　　預(yù)售攻略

　　如您查詢班次顯示“暫不預(yù)售”，則班次為報(bào)班售票，網(wǎng)上無法購買，請您直接撥打出發(fā)車站電話進(jìn)行咨詢。

　　乘車流程

　　01　到站

　　確認(rèn)好出發(fā)車站，避免因走錯車站而耽誤行程，有疑問可及時撥打電話咨詢;

　　02　取票

　　攜帶本人有效身份證件取票【取票機(jī)和人工窗口均可】，如身份證丟失或者過期可在車站的制證窗口辦理臨時的乘車證明后，在人工窗口取票乘車;

　　03　安檢

　　遵守車站規(guī)定，配合車站的安檢工作，不得攜帶違禁物品;

　　04　候車+檢票

　　根據(jù)自己紙質(zhì)車票上顯示的檢票口進(jìn)行候車，一般在發(fā)車前10分鐘開始檢票，具體以車站實(shí)際情況為準(zhǔn)，請您隨時關(guān)注站內(nèi)動態(tài)及通知后檢票乘車即可;

　　車票怎么退

　　01　退票費(fèi)率

　　根據(jù)客運(yùn)站規(guī)定只要退票就會產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)請謹(jǐn)慎操作;

　　發(fā)車前2小時以上(不含2小時)申請退票扣除票價的10%;

　　發(fā)車前2小時之內(nèi)(含2小時)申請退票扣除票價的20%;

　　所有退票成功之后將在10個工作日內(nèi)返回原支付賬戶退款均以客運(yùn)站實(shí)際扣除費(fèi)率為準(zhǔn)逾期未到可撥打網(wǎng)售電話進(jìn)行咨詢4000-800-580。

　　02　退票規(guī)定

　　汽車票暫不支持改簽(以車站為準(zhǔn));

　　發(fā)車前30分鐘以上(不含30分鐘)且未取紙質(zhì)版車票可直接在【我的訂單】申請退票;

　　發(fā)車前30分鐘以內(nèi)(包含30分鐘)或已取紙質(zhì)版車票只能發(fā)車前到車站窗口退票;

　　申請退票時，由于數(shù)據(jù)請求信息回傳需要一定時間，請旅客朋友切勿卡點(diǎn)退票，由此造成的損失，由個人承擔(dān);

　　汽車票為定員售票發(fā)車之后不退票;

　　【服務(wù)費(fèi)】屬于基礎(chǔ)服務(wù)成本;如出票失敗自動退還至原支付賬戶。購票成功表示您已享受該服務(wù)，若申請退票則不退還服務(wù)費(fèi)。

　　03　停運(yùn)退票

　　由于站方或承運(yùn)人責(zé)任造成班車停班的可在發(fā)車之前到始發(fā)站辦理退票或改乘其他班次;

　　在公眾號購票的乘客，發(fā)車前30分鐘以上且未取紙質(zhì)版車票，可通過公眾號直接辦理退票;

　　辦理退票后票款返回原支付賬戶具體費(fèi)率以車站實(shí)際返回為準(zhǔn);

　　如遇雨雪等惡劣天氣或其他不可抗力因素導(dǎo)致發(fā)車時間延緩或停班，恕無法通知到本人請隨時關(guān)注天氣情況及中交和車站公告;

　　如班次停班，按照車站通知在線申請退票時，頁面會正常提示扣取手續(xù)費(fèi)，用戶可繼續(xù)退票操作，退票費(fèi)率均以客運(yùn)站實(shí)際返回為準(zhǔn)，如有異?？蓳艽蚩头娫捵稍?。

　　因上述情況發(fā)生的退票，票款及服務(wù)費(fèi)將在10個工作日之內(nèi)返回原支付賬戶，逾期未收到可撥打中交客服電話查詢。