忘記密碼怎么辦?

　　方法一：人臉識(shí)別找回

　　在賬號(hào)登錄界面點(diǎn)擊【忘記密碼】，選擇【人臉識(shí)別】，輸入注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的身份信息及姓名，點(diǎn)擊【開(kāi)始刷臉認(rèn)證】進(jìn)入人證核驗(yàn)頁(yè)面后，勾選【已閱讀并同意】認(rèn)證服務(wù)協(xié)議、隱私權(quán)政策。點(diǎn)擊【開(kāi)始核驗(yàn)】進(jìn)行刷臉驗(yàn)證成功后進(jìn)入補(bǔ)全賬戶(hù)信息的頁(yè)面，根據(jù)提示補(bǔ)充信息并設(shè)置新密碼之后【重置密碼】即可。

　　人臉找回密碼功能目前支持的證件類(lèi)型為：中國(guó)居民身份證、港澳臺(tái)居民居住證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證和中國(guó)護(hù)照。

　　方法二：手機(jī)號(hào)碼找回

　　在賬號(hào)登錄界面點(diǎn)擊【忘記密碼】選擇【手機(jī)號(hào)碼】輸入注冊(cè)時(shí)所用的手機(jī)號(hào)及身份信息填寫(xiě)新密碼并獲取驗(yàn)證碼點(diǎn)擊【提交】后即可啟用新密碼。

　　如手機(jī)號(hào)無(wú)法補(bǔ)全，密碼則無(wú)法找回，可以選擇辦理在線(xiàn)注銷(xiāo)，重新注冊(cè)新的賬號(hào)。

　　方法三：電子郵件找回

　　在賬號(hào)登錄界面點(diǎn)擊【忘記密碼】選擇【電子郵件】輸入注冊(cè)時(shí)用的電子郵件及身份信息提交之后登錄你的郵箱找到12306@rails.com.cn所發(fā)郵件，點(diǎn)擊郵件中的鏈接并根據(jù)提示設(shè)置新密碼即可。

　　若有特殊情況無(wú)法在線(xiàn)辦理時(shí)，還可以攜帶相關(guān)證件原件，到就近辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的鐵路車(chē)站人工窗口，注銷(xiāo)原有賬戶(hù)。

　　手機(jī)號(hào)/身份證件號(hào)碼被注冊(cè)怎么辦?

　　方法一：在線(xiàn)辦理重新核驗(yàn)身份

　　根據(jù)鐵路12306里的彈窗提示，點(diǎn)擊溫馨提示中的【在線(xiàn)辦理】進(jìn)入人證核驗(yàn)重新核驗(yàn)身份

　　方法二：線(xiàn)下人工窗口辦理

　　請(qǐng)持在鐵路12306填寫(xiě)的有效身份證原件到就近辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的鐵路車(chē)站人工窗口處理，不能委托他人代辦。窗口處理完成后，請(qǐng)盡快完成賬號(hào)注冊(cè)。

　　不使用密碼，如何登錄賬戶(hù)?如果覺(jué)得每次輸入賬戶(hù)密碼太過(guò)繁瑣，可以開(kāi)通面容ID登錄，通過(guò)人臉識(shí)別登陸賬戶(hù)，打開(kāi)鐵路12306 APP，點(diǎn)擊【我的】-【面容ID登陸】，點(diǎn)擊【立即開(kāi)啟】即可

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