故宮退票爽約會怎么處理?

　　不論預(yù)約時(shí)間是上午還是下午，未能如期參觀的觀眾都可以在參觀當(dāng)日20時(shí)前自主在小程序中申請退票，會記一次爽約，超過20時(shí)就不能退票了。觀眾爽約累計(jì)3次，將被在一定時(shí)期內(nèi)限制購票。

　　故宮博物院剛剛發(fā)布公告，從2023年11月1日起，也就是參觀接待淡季開始，進(jìn)一步優(yōu)化分時(shí)段預(yù)約的措施：預(yù)約上午，上午進(jìn)，入院截止時(shí)間為中午12時(shí);下午票入院時(shí)間從11時(shí)開始。

　　依據(jù)新規(guī)，故宮博物院每日預(yù)約分為上午、下午兩個(gè)時(shí)段，兩個(gè)時(shí)段中間有1小時(shí)的交叉，上午時(shí)段的截止入院時(shí)間到12時(shí)，下午時(shí)段的開始入院時(shí)間為11時(shí)。

　　故宮博物院開放管理處副處長張博輝說，這樣能夠給觀眾留下較為充裕的緩沖時(shí)間，不至于在午門外等候過長時(shí)間，也讓觀眾能夠獲得足夠的參觀時(shí)間。

　　故宮博物院會通過微信小程序彈窗，以及向訂票成功的觀眾發(fā)送短信等方式，提醒告知觀眾按照預(yù)約時(shí)間，按時(shí)入院參觀?！斑@一舉措也適用于老年觀眾和未成年人觀眾”。

　　工作人員介紹，如果上午場觀眾在12點(diǎn)后檢票，現(xiàn)場會提示“已過期”;下午場觀眾在11點(diǎn)前檢票則會提示“未生效”。

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