?北京將為這類老人安裝應(yīng)急呼叫裝置

　　為大力發(fā)展居家網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式，北京市民政局牽頭起草了《關(guān)于面向居家養(yǎng)老基本養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象開展應(yīng)急呼叫服務(wù)的指導(dǎo)意見》。根據(jù)征求意見稿，北京擬于今年完成為全市經(jīng)濟(jì)困難的80歲及以上獨(dú)居老年人安裝應(yīng)急呼叫裝置，實(shí)現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)困難高齡且獨(dú)居老年人“應(yīng)裝盡裝”。

　　1、擬完成時(shí)間

　　征求意見稿提出，本著“老人自愿安裝、政府適度支持”原則，本市將穩(wěn)步推進(jìn)一鍵呼感應(yīng)呼叫智能終端安裝工作，推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與智能化技術(shù)融合發(fā)展，提升居家養(yǎng)老智能化水平。

　?、?strong>到2021年，完成為全市經(jīng)濟(jì)困難的80歲及以上獨(dú)居老年人安裝應(yīng)急呼叫裝置，提供應(yīng)急呼叫服務(wù)，實(shí)現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)困難高齡且獨(dú)居老年人應(yīng)裝盡裝;

　　②到2023年，完成為全市基本養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象安裝應(yīng)急呼叫裝置安裝。

　　2、應(yīng)急呼叫服務(wù)項(xiàng)目

　　根據(jù)征求意見稿，應(yīng)急呼叫服務(wù)項(xiàng)目包括應(yīng)急幫助、關(guān)愛服務(wù)、信息咨詢、生活服務(wù)以及其他服務(wù)。在發(fā)生緊急狀況時(shí)，老年人可通過呼叫或傳感設(shè)備聯(lián)系服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)平臺(tái)將為其聯(lián)系多方救援力量進(jìn)行緊急幫助，包括呼叫120救援、呼叫119救援、聯(lián)絡(luò)緊急聯(lián)系人、應(yīng)急指導(dǎo)、救援跟蹤、陪同就醫(yī)等。

　　征求意見稿明確提出，各區(qū)應(yīng)引導(dǎo)老年人依托服務(wù)平臺(tái)在呼叫120救援、呼叫119救援的同時(shí)，呼叫家屬及緊急聯(lián)系人、驛站、居委會(huì)、鄰居。一般情況下，應(yīng)引導(dǎo)老年人通過服務(wù)平臺(tái)的智能終端直接呼叫救援;特殊情況需要人工代呼的，服務(wù)平臺(tái)應(yīng)與老年人簽訂服務(wù)協(xié)議，提前明示可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，并約定雙方權(quán)責(zé)、爭(zhēng)議處理等內(nèi)容。

　　3、救援機(jī)制

　?、俑鶕?jù)應(yīng)急呼叫服務(wù)規(guī)范，應(yīng)急呼叫中心在接到緊急求助需求后，應(yīng)啟動(dòng)AB雙坐席救援機(jī)制。

　?、陔娫捊油ê鬅o響應(yīng)時(shí)，默認(rèn)用戶出現(xiàn)緊急情況，并立即執(zhí)行緊急求助處理流程。

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