?綠碼的人為什么不能買票進京？

　　答：可能是受疫情限制影響，無法購票

　　【限制進京情況】

　　1、“北京健康寶”出現(xiàn)“彈窗”提示

　　2、無法購買火車票(疫情原因限制)

　　3、無法購買飛機票(疫情原因限制)

　　4、在進京檢查站核驗身份證時設備報警(疫情原因限制)

　　5、14日內(nèi)有1例以上(含1例)本土新冠病毒感染者所在縣(市、區(qū)、旗)旅居史人員嚴格限制進返京。

　　點擊查看：北京市按照中高風險管控地區(qū)一覽表

　　6、14日內(nèi)有陸路邊境口岸所在縣(市、區(qū)、旗)旅居史人員非必須不進返京

　　點擊查看：陸路邊境口岸縣限制進返京城市名單

　　?“北京健康寶”綠碼但被限制購票人員在京外無法購票怎么辦？

　　“北京健康寶”綠碼但被限制購票人員，可以撥打北京12345熱線(010-12345)，在登記相關(guān)個人信息后，反饋相關(guān)部門進行處理，并建議根據(jù)限制情況，被限制購買火車票的，同時向北京鐵路部門12306熱線(010-12306)進行反映解決；被限制購買飛機票的，同時嘗試向民航部門12326熱線進行反映解決。