?在國(guó)家平臺(tái)和“國(guó)務(wù)院客戶(hù)端”小程序已查到核酸結(jié)果，為什么健康寶彈窗還沒(méi)解除？

　　答：這主要是因?yàn)楹怂峤Y(jié)果上傳到國(guó)家平臺(tái)的時(shí)間晚于健康寶比對(duì)信息的時(shí)間，健康寶比對(duì)時(shí)，由于核酸結(jié)果未在平臺(tái)上查詢(xún)到，因此便會(huì)被“誤認(rèn)”為未做核酸。

　　另一個(gè)需要注意的是，機(jī)構(gòu)實(shí)際上傳到平臺(tái)的時(shí)間可能會(huì)比平臺(tái)所顯示的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出結(jié)果時(shí)間要晚。只有核酸結(jié)果上傳后，健康寶才能比對(duì)到。

　　?健康寶上“核酸疫苗服務(wù)查詢(xún)”功能中查不到外地核酸記錄，是否就無(wú)法比對(duì)和解除彈窗？

　　答：不是，健康寶上未顯示外地的核酸記錄，也不能說(shuō)明健康寶就不能比對(duì)信息和解除彈窗。

　　5月初健康寶升級(jí)后，集中展示頁(yè)面中的核酸檢測(cè)結(jié)果僅限展示京內(nèi)核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)結(jié)果，如需查詢(xún)外省市核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)記錄，可使用“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”小程序或在未開(kāi)展社會(huì)面大篩查時(shí)通過(guò)健康寶中的“核酸疫苗服務(wù)查詢(xún)”功能。