本采暖季，本市集中供熱面積約10.47億平方米，其中居民供熱面積約6.79億平方米。目前，全市3610座居民供熱鍋爐房已經(jīng)開始供熱，熱電聯(lián)產(chǎn)居民供熱面積全部投入運行。提前供熱期間，居民集中供熱單位不向居民用戶收取額外采暖費。

　　目前，本市已完成1334項冬病夏治改造項目和1008公里老舊供熱管線改造任務(wù)，補足供熱系統(tǒng)的短板弱項。

　　在應(yīng)急保障方面，采暖季期間，全市36支應(yīng)急搶險隊24小時值守，應(yīng)急設(shè)備齊全，可隨時應(yīng)對供熱突發(fā)事件。

　　為抓好接訴即辦，本市堅持“日統(tǒng)計、周分析、月通報、季考核”，通報各區(qū)、各供熱單位排名情況，對問題突出的供熱單位開展約談，累計約談180家次。

　　在推動災(zāi)區(qū)恢復(fù)方面，經(jīng)過搶修重建，房山和門頭溝區(qū)受汛情影響的35座鍋爐房、67座熱力站和管線均投入運行。

　　如居民家中發(fā)生跑冒滴漏等現(xiàn)象，可直接撥打供熱單位服務(wù)電話報修。供熱單位將及時響應(yīng)市民訴求，主動服務(wù)，快速解決跑冒滴漏等問題。

　　采暖季期間，市、區(qū)城市管理部門還將密切關(guān)注天氣變化，督促供熱單位根據(jù)氣溫精準調(diào)節(jié)和安全運行，確保溫暖第一時間流進千家萬戶。同時持續(xù)推行“供熱管家”微循環(huán)服務(wù)模式，及時處理群眾供暖訴求。

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