問：北京旅客直接使用居民身份證檢票，乘車途中居民身份證丟失怎么辦？

回復(fù)：

在 12306.cn?網(wǎng)站使用居民身份證購票，且在具備條件的車站使用居民身份證通過自動檢票機（閘機）直接檢票乘車的，在列車上因居民身份證丟失、無法確認車票信息的，請先行補票。旅客補票后，又找到居民身份證的，列車長確認后開具客運記錄交旅客，旅客持客運記錄和居民身份證原件到下車站退票窗口退還后補車票，不收退票費。

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