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　　查詢范圍：

　　1、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)

　　自由還款方式下的個(gè)人貸款查詢和月還款額預(yù)約

　　2、個(gè)人住房公積金賬戶查詢

　　住房公積金帳戶查詢業(yè)務(wù)

　　3、人工咨詢

　　住房公積金繳存、提取、轉(zhuǎn)移、貸款以及其他住房公積金業(yè)務(wù)的政策解釋、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù);受理客戶對(duì)中心下屬部門(mén)的服務(wù)投訴;受理個(gè)人基礎(chǔ)信息的變更申請(qǐng)

　　查詢時(shí)間：

　　自助語(yǔ)音服務(wù)時(shí)間為：7*24小時(shí)(全年365天)

　　人工咨詢服務(wù)時(shí)間為：周一至周日，每日8：00-22：00

　　國(guó)家公布的節(jié)日放假安排中非工作時(shí)間除外。

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