北京核酸結(jié)果健康寶查不到怎么辦

最近有北京市民反映北京健康寶的“本人健康碼自查詢”功能中未及時顯示核酸檢測最新結(jié)果，對于未更新核酸檢測結(jié)果這一問題，記者從市經(jīng)信局獲悉，北京健康寶目前系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常，“本人健康碼自查詢”中核酸結(jié)果未及時顯示可能與設(shè)置的緩存保護機制有關(guān)。

5月北京“健康寶”升級后，用戶使用“本人健康碼自查詢”和“本人信息掃碼登記”“他人健康碼代查詢”等功能時，可實現(xiàn)一鍵查詢“健康碼+核酸+疫苗”。

由于健康寶系統(tǒng)查詢量長期高位運行，為了保障系統(tǒng)穩(wěn)定及查詢效率，核酸查詢、健康寶掃碼、亮碼等頁面設(shè)置了4個小時的核酸結(jié)果緩存機制，緩存期內(nèi)不自動觸發(fā)更新。如您的核酸結(jié)果有變更，您可通過點擊頁面中核酸天數(shù)后面的“刷新”按鍵，主動觸發(fā)查詢，獲得實時的核酸狀態(tài)。

“刷新”按鍵指示圖

這也就是說，“本人健康碼自查詢”頁面中的核酸狀態(tài)最長會緩存4個小時，之后自動更新，或被手動更新結(jié)果直接替代。

緩存期間，如果有最新的核酸檢測結(jié)果上傳平臺，在沒有手動觸發(fā)更新的情況下，“本人健康碼自查詢”將會顯示緩存的核酸檢測結(jié)果。這也就出現(xiàn)了一些市民所遇到的在“本人健康碼自查詢”未顯示最新核酸結(jié)果，但在“核酸疫苗服務(wù)查詢”和“他人健康碼代查詢”中卻可查到的情況。此時，市民只要點擊一下“刷新”按鍵，即可看到最新結(jié)果，或者最長4個小時后系統(tǒng)也會自動更新。