問：在列車上丟失實(shí)名制車票，列車能夠查詢到購(gòu)票信息， 如何辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)？

回復(fù)：

① 主動(dòng)向列車工作人員聲明（乘坐動(dòng)車組時(shí)向列車長(zhǎng)聲明，乘坐普速客車時(shí)向本車廂列車員聲明）。

② 經(jīng)列車查驗(yàn)乘車人、購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件、購(gòu)票信息一致后， 列車長(zhǎng)為丟失人辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，只收取 2 元手續(xù)費(fèi)，票面標(biāo)注“車票丟失”字樣。到站前核驗(yàn)席位使用正常后，開具客運(yùn)記錄。

③ 到站后，主動(dòng)向車站出站口工作人員聲明，配合工作人員進(jìn)行查驗(yàn)。憑票面標(biāo)注“車票丟失”字樣車票、客運(yùn)記錄和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件辦理出站檢票手續(xù)，車站收回客運(yùn)記錄，列車收取的 2 元手續(xù)費(fèi)不予退還。

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